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中國太保“互信賠”為春運大軍保駕護航

 
 
2020新春將至,一年一度的春運遷徙進入高潮。為了守護千萬車主安全到家,中國太保旗下中國太保產險秉承傳統,在春節期間開展“太好賠,伴你回家”假日服務,為春運大軍保駕護航。值得一提的是,此次假日服務在延續傳統現場服務基礎上突破創新,以“互信賠·春節有禮”特別活動為主打,充分發揮互信賠服務的特點和優勢,將車險理賠春節假日服務活動從線下搬到了線上。

“互信賠”是中國太保最新推出的車險自主理賠服務,主打“互信多一點,理賠簡單點”。使用“互信賠”,私家車客戶可獲得車險理賠互信額度,損失金額在額度范圍內的單車事故,輸入金額,直接賠付,無需人工審核。基于“互信”,“互信賠”改變了傳統理賠先審核、后賠付的模式,大大縮減了理賠周期,重新定義了“車險快速理賠”。

據了解,目前,中國太保產險是業內第一家推出小程序「互信賠」功能的保險公司。“互信賠”于2019年11月底在中國太保產險四家分公司試點上線,試點一個多月,共有逾六萬人次訪問,一萬多名客戶完成注冊。

“互信賠”額度并非出險客戶專享。所有客戶在出險前均可獲得一定的互信理賠額度,突破了過去理賠僅僅面向出險客戶的局限;可以通過綁定車牌、實名認證、好友助力、朋友圈分享等形式的社交互動來提高“互信額度”,讓出險與未出險客戶共同享受更加便利的車主服務,形成一條服務閉環,助力提升用戶對于車險理賠這種低頻剛需服務的粘性。

為了更好地體現與客戶共享節日美好的誠意,中國太保產險在春節期間隆重推出“互信賠·春節有禮”特別活動,給予出險客戶特殊的理賠政策,讓客戶方便、快捷的完成理賠。活動期間,即2020年1月24日-2月8日(除夕-正月十五),“互信賠”服務由試點地區限時擴展至全國 ,所有太平洋車險私家車客戶均能獲得“互信賠·春節有禮”專享理賠額度。客戶在上述時間內出險,符合互信賠理賠條件、車輛損失在互信額度范圍之內,輸入損失金額,直接賠付到賬。

品質春運,互信先行。以“互信賠·春節有禮”為主打的春節假日服務,是中國太保車險理賠縱深推進商改深化新周期下保險服務動能轉化、客戶經營不斷深化的又一探索,讓理賠服務實現了從“能賠就行”到“互信就賠”的品質跨越。
 
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